So sánh 2 bộ công cụ khảo sát sự hài lòng của bệnh nhân

Bài đã được đăng trên Tạp chí Y học Thành phố Hồ Chí Minh, số 23 (5), tr 100-105.
Theo đó, bộ công cụ SERVPERF được cho là phù hợp hơn với tính giá trị và độ tin cậy cao hơn so với bộ công cụ của Bộ Y tế.